นโยบายความเป็นส่วนตัว Ko Games — เราปกป้องข้อมูลคุณอย่างจริงจัง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า KoGames เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอย่างไร เราเขียนขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจได้ชัดเจน ไม่ใช่เพียงเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการพิสูจน์ด้วยการกระทำจริง ไม่ใช่แค่คำสัญญาบนหน้าเว็บ

KoGames ดำเนินงานในฐานะแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ kogames.best นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทั้งหมดที่ KoGames เก็บรวบรวมจากสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงในการสมัครสมาชิก ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อใช้งานแพลตฟอร์ม หรือข้อมูลที่ได้รับจากช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

ในฐานะแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ชาวไทยโดยเฉพาะ KoGames ยึดถือหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามแนวทางที่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้สมาชิกมั่นใจได้ว่าสิทธิ์ของพวกเขาได้รับการรับรองตามกฎหมายที่ใช้จริงในประเทศ

KoGames เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่

ก. ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

ข. ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง KoGames
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและการออกจากระบบ รวมถึงเวลาและสถานที่โดยประมาณ
• ประวัติการเดิมพันทั้งหมด ได้แก่ เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลการเล่น และวันเวลา
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝาก การถอน และการรับโบนัส
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่อยู่ในหน้านั้น และการกระทำบนหน้าเว็บ

ค. ข้อมูลจากการสื่อสาร

• บทสนทนากับทีมบริการลูกค้าผ่าน Live Chat หรืออีเมล
• ข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ หรือคำถามที่ส่งมาถึง KoGames
• ข้อมูลที่สมาชิกให้ในกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)

KoGames เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีใหม่กับ KoGames ระบบจะเก็บข้อมูลพื้นฐานที่คุณกรอกไว้
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ เล่นเกม หรือทำธุรกรรม ระบบ KoGames จะบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ KoGames ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 7
• การติดต่อกับทีมงาน: เมื่อคุณติดต่อบริการลูกค้า KoGames จะเก็บบันทึกการสนทนาเพื่อใช้ในการปรับปรุงบริการและแก้ไขข้อพิพาท
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC): ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตน KoGames อาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารทางการเงิน

KoGames ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน และการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม KoGames ทั้งหมด
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริง เพื่อป้องกันการทุจริตและการใช้บริการโดยผู้เยาว์
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การทุจริต การฟอกเงิน และการโจมตีทางไซเบอร์ที่อาจเป็นภัยต่อสมาชิกและระบบ
• การปรับปรุงประสบการณ์: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงส่วนที่สมาชิกพบปัญหา
• การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย และการอัปเดตเกี่ยวกับบัญชี
• การแจ้งโปรโมชั่น (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารของ KoGames ให้สมาชิกที่เลือกรับการแจ้งเตือนประเภทนี้ สมาชิกสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกและรายงานข้อมูลตามที่กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด

KoGames ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ KoGames จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: KoGames อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานให้ KoGames โดยตรง เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอที ทุกรายต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับและต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: KoGames อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสมาชิกคนอื่นหรือระบบ KoGames
• การปกป้องสิทธิ์ของ KoGames: ในกระบวนการทางกฎหมายที่ KoGames เป็นคู่กรณี โดยจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคดีนั้นๆ เท่านั้น

KoGames ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกมีความอ่อนไหวสูงมาตรการที่เราใช้มีดังนี้

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ KoGames ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารออนไลน์ใช้
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ แต่ถูกแปลงเป็น Hash ด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม แม้แต่ทีมงาน KoGames เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของสมาชิกได้
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง ทำให้แม้รหัสผ่านหลุดออกไป ผู้ไม่หวังดียังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้
• ทีมรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง: KoGames มีทีม Cyber Security ติดตามและตรวจสอบระบบตลอดเวลา พร้อมรับมือกับภัยคุกคามใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• ระบบตรวจจับความผิดปกติ: ระบบ AI ของ KoGames ตรวจสอบรูปแบบการใช้งานอย่างต่อเนื่อง หากพบกิจกรรมที่ผิดปกติ เช่น การเข้าสู่ระบบจากสถานที่ใหม่หรืออุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้ ระบบจะแจ้งเตือนสมาชิกทันที
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของสมาชิกถูกสำรองในเซิร์ฟเวอร์ที่แยกต่างหากอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายแม้เกิดเหตุฉุกเฉิน

เว็บไซต์ KoGames ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่ KoGames ใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น จดจำสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดการใช้งานได้เพราะระบบจะทำงานไม่ได้หากไม่มีมัน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ KoGames เข้าใจว่าสมาชิกใช้เว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าใดที่เข้าชมบ่อยที่สุดและส่วนใดที่ทำให้เกิดปัญหา ข้อมูลเหล่านี้เก็บในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อความสะดวกสบาย (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานครั้งต่อไปราบรื่นขึ้น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ KoGames ทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

KoGames เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• บัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ข้อมูลจะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์ม KoGames
• บัญชีที่ปิดแล้ว: หลังจากปิดบัญชี KoGames จะเก็บข้อมูลไว้อีก 5 ปีตามที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติตามกฎหมายและการแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง
• บันทึกธุรกรรม: ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการติดต่อ: บันทึกการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และนโยบายของ KoGames สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

KoGames ให้บริการสำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

• ระบบ KoGames มีกระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
• หาก KoGames ตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีดังกล่าวทันที
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้สมัครใช้บริการ KoGames สามารถติดต่อทีมงานที่ support@kogames.best เพื่อขอให้ดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีได้ทันที

KoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ KoGames จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในระบบ วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ เพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ครั้งที่อ่านล่าสุดหรือไม่

การใช้บริการ KoGames ต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอปิดบัญชีได้ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน KoGames ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@kogames.best (ระบุหัวข้อ: "นโยบายความเป็นส่วนตัว")
• Live Chat บนเว็บไซต์ kogames.best ตลอด 24 ชั่วโมง บริการภาษาไทย

KoGames ตอบกลับคำร้องด้านข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ นับจากได้รับคำร้องที่ครบถ้วน กรณีที่คำร้องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้นแต่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า